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안녕하세요.
안녕하세요. MMO Racing Game CTRacer <폴
리스> 입니다.
9월 28일(목)22:30 ~ 9월 29일(금) 현재에 걸쳐 정상
적인 게임환경을 지원해드리지 못하고
CTRacer를 찾아주신 고객 여러분께 본의 아니게 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과를 드립니다.
매주 정기 점검시간을 통해 CTRacer 게임 서버 및 시스템의 이상유무
확인을 위한 작업이 진행 되고있으나,
저희 CTRacer 게임서버를 담당하고 있는 IDC센터측의 문제가 발생하였으며, 게임서버에 이
상이 발생되었음을
확인 하였습니다.
처음 문제가 발생했던 9월 28일 오후 22:40경에는
유저 여러분들의 게임 진행에 불편을 최소화
하고자 서버의
내부 수작업을 통하여 서버를 오픈하려 했으나
문제점의 완벽한 수정을 위해서는 부득이하게도
서버의 점검이
필요로 하였으며, 결과적으로 유저 여러분께 큰 불편을 끼쳐 드리게 된 점, 진심으로
송구스럽게
생각하고 있습니다.
또한, 원인파악이 신속히 이루어 지지않았던 상황과 관련하여 유저님의 질문에 대하
여 보다
만족스러운, 즉각적인 문의 응대가 지연되었고 홈페이지 공지사항 게시판을 통한 안내로만
이루어 졌던점 또한
송구스럽게 생각합니다.
현재 문제발생에 대한 원인 파악 및 수정작업이 진행되고 있으며, 서버가 오픈할 예정입니
다.
서버정상화만으로 고객 여러분들께서 겪으신 혼란과 불편을 모두
해소드리기는 어려울 것이라는 점
CTRacer팀 모두가 깨닫고 있습니다.
비록 현재 고객 여러분께서 느끼고 계신 마음의 불편을 즉각적으로
모두 해소 드리기는 어려울 것이나
금번과 같이 대처에 부족함이 있었던 부분들은
꾸준히 보완하여 이후 이와 같은 불편을 끼쳐드리지 않도록 함으로써
CTRacer팀의 진심어린 사과의 마음을 대신하고자 합니다.
CTRacer의 부족한 사항은 언제나 지적해 주시고 꾸짖어 주시기 바랍니다.
이를 바탕으로 고객 여러분께 한층 나아진 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠으며,
향후에는 지적보다
칭찬을 받을 수 있는 CTRacer로 거듭날 수 있도록
진심으로 노력 하겠습니다.
모쪼록 금일 남은 시간은 편안한 마음으로 CTRacer을 마음껏 즐기실 수
있기를 바랍니다.
감사합니다.
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