안녕하세요.
개발자 W 입니다.
먼저 지난 05/14(수)에 업데이트된
신규 차량 GNS-380으로 인해 시티레이서를 이용하시는
소중한 고객님들께 본의 아닌 우려를 끼친 점 대단히 죄송합니다.
처음 GNS-380 차량을 개발하고자 결정했을 때,
묵직하고 안정적 주행 능력을 갖춘 대형 세단 특유의 무게감이 느껴지도록
긴 직선 주로에서 물리력이 느껴지는 조작감을 제공해 드리고 싶었고
튜닝과 코너링 등의 조작 난이도를 통해 초보자 분들과 고수 분들의
입맛에 맞는 차량으로 성장할 수 있게끔 개발되도록 노력했습니다.
GNS-380 차량과 관련 아이템 옵션이
업데이트 당시 이상 수치를 가졌던 것은 아니었지만,
결과적으로 시티레이서를 이용하시는 고객님들께 우려를 드리게 되었고
고객 만족을 실현할 수 없다면 앞으로 시티레이서의 나아갈 방향이 아님을 확신했기에
점검 이후 수집된 내용을 토대로 밸런스 조치를 진행하고자 결정했습니다.
변경된 GNS-380의 옵션이 마음에 들지 않으시거나
변경 조치에 대해 불만족을 느끼실 고객님들이 있으실 수 있어서
기존에 GNS-380 차량을 구매하신 분들께는 보상 관련 안내를 추가 진행할 예정입니다.
자세한 보상안은 내용이 확정되면 시티레이서의 공지 등을 통해
바로 확인하실 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 신규 차량 GNS-380으로 인해 심려를 끼친 점 대단히 죄송합니다.
또한, 이번 기회를 통해서 레이서분들의 소중한 기록에 악영향을 미치는
불법 프로그램 및 게임 내 취약점을 악용한 레이싱 기록을 초기화하고
관련 문제점을 원천적으로 해결할 수 있도록 최선을 다하고자 합니다.
비정상적인 레이싱 기록으로 게임 환경을 훼손하는 행위에 해서는
시스템 수정뿐만이 아니라 정책적으로도 강력하게 대처하여
건전한 게임 문화가 정착되도록 할 것입니다.
그리고 고객님들께서 제보해 주시는 1:1 문의 등이
이런 문제들을 해결하기 위한 많은 도움이 되고 있으니,
비정상적인 레이싱 기록에 관련하여 제보해 주실 내용 등이 있다면
고객센터 1:1 문의 등을 통해 언제든지 제보 내용을 접수해 주시길 부탁드립니다.
[고객센터 1:1 문의 이용 방법]
▶ 시티레이서 홈페이지 접속 > 로그인 > 고객지원 > 문의 & 버그 신고
시티레이서는 고객님들께서 만들어 가시는 게임인 만큼
이번 기회를 통해 진정한 고객 만족이 무엇인지 고뇌하고
더욱 발전된 모습으로 결과를 보여드릴 수 있는 시티레이서가 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
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